Dieser Blogbeitrag entspricht im Wesentlichen dem Kapitel 3.1 – Vertrieb und Marketing in ERP. Er ist Teil der Einheit 3 – Verkaufs- und Marketingtransaktionen mit ERP-System im Rahmen des Schulungscurriculums des Projekts. Die vollständige Struktur des Curriculums finden Sie hier. Darüber hinaus können Sie Alternativ auch mehr über das Projekt auf der Projekt-Homepage erfahren.

Das Projekt ERP SW: Einführung in Enterprise Resource Planning (ERP) Software für Berufsbildungspersonal ist ein von der EU gefördertes Projekt (Referenzcode: 2023-1-DE02-KA210-VET-000150687). Darüber hinaus koordiniert Xient GmbH das Projekt in Partnerschaft mit L4Y Learning For Youth GmbH und Hadımköy Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi.

Um auf dem Laufenden zu bleiben, folgen Sie uns auf X sowie auf unseren Seiten in den sozialen Medien wie Instagram. Sie können uns auch auf unserem YouTube-Kanal folgen.

Einführung: Vertrieb und Marketing in ERP

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind ERP-Systeme unverzichtbare Werkzeuge für Unternehmen, die ihre Abläufe optimieren möchten. Dieser Blogbeitrag untersucht die Rolle von ERP-Systemen im Vertrieb und Marketing sowie zeigt auf, wie sie verschiedene Prozesse verbessern.

ERP-Systeme erhöhen im Vertrieb und Marketing die Effizienz, stellen aktuelle Informationen bereit sowie fördern die Kommunikation zwischen Teams. Dieses Kapitel erklärt nicht nur, wie ERP-Systeme den Vertrieb und das Marketing unterstützen, sondern auch wie Verkaufsprozesse im ERP-System ablaufen.

Darüber hinaus, ermöglichen Sie es Unternehmen, Informationen zentral zu speichern, was den Zugriff erleichtert. So können Abteilungen wie Vertrieb, Marketing sowie Finanzen gemeinsam auf dieselben Daten zugreifen. Dies führt zu besseren Entscheidungen und höherer Produktivität. Außerdem reduzieren ERP-Systeme manuelle Tätigkeiten. Man muss Daten nur einmal eingeben und kann anschließend systemweit nutzen. Das spart Zeit sowie auch reduziert Fehler. Die zentrale Datenhaltung verbessert auch die Transparenz, wodurch Manager Fortschritte besser überwachen sowie Probleme frühzeitig erkennen können.

ERP-Systeme fördern auch die Zusammenarbeit: Wenn das Marketingteam eine Kampagne startet, sieht das Vertriebsteam sofort alle Details und kann sich vorbereiten. Solche Integrationen sorgen für abgestimmte Abläufe sowie bessere Ergebnisse. Auch Leistungskennzahlen wie Umsatzwachstum oder Kampagnenerfolg lassen sich einfacher verfolgen. Dank Echtzeitdaten können Unternehmen ihre Strategien schnell anpassen sowie auch wettbewerbsfähig bleiben.

Wie ERP-Systeme Vertrieb und Marketing unterstützen

ERP-Systeme bilden das Rückgrat von Vertrieb und Marketing, da sie alle Daten zusammenführen und Aufgaben automatisieren. Sie bieten einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen, Verkaufsaufträge, Lagerbestände sowie Finanzen, was fundierte Entscheidungen erleichtert. Durch die Verbindung der Module Vertrieb und Marketing entsteht eine starke Synergie – zur Freude der Kunden sowie zum Vorteil des Umsatzes.

Vertriebsteams profitieren durch schnelleren Zugriff auf wichtige Informationen: Lagerbestand, Preise und Kundendaten sind sofort verfügbar. Das beschleunigt Reaktionszeiten und Verkaufsabschlüsse. Marketingabteilungen können präzise Kampagnen entwickeln, da sie auf aktuelle Kundendaten zugreifen. Die Kampagnenergebnisse sind in Echtzeit verfolgbar, was schnelle Anpassungen und kontinuierliche Optimierungen erlaubt.

Kundenbeziehungen und Auftragsmanagement durch ERP optimieren

Ein zentraler Vorteil von ERP-Systemen im Vertrieb und Marketing ist die Verbesserung des Customer Relationship Managements (CRM). Das System wird Kundeninformationensammelnt und vereinheitlichen, sodass sich Vorlieben, Kaufverhalten und Historie besser analysieren lassen. Das ermöglicht personalisierte Kampagnen und stärkt Kundenbeziehungen. Zufriedene Kunden bleiben länger treu und empfehlen das Unternehmen weiter (Xorosoft, 2023).

Auch das Auftragsmanagement wird durch ERP effizienter: Vom Auftragseingang bis zur Auslieferung erfolgt jeder Schritt automatisiert. Fehler werden reduzierbar, Prozesse werden beschleuniger – die Kundenzufriedenheit steigt. Automatisierung spart zudem Kosten und verringert manuelle Tätigkeiten. Darüber hinaus lassen sich Verkaufsdaten auswerten, um die Lagerhaltung zu optimieren und Produktsortimente besser auf den Markt auszurichten (ERP Information, 2024).

Schritte von Verkaufsprozessen im ERP-System

Der Verkaufsprozess in einem ERP-System umfasst mehrere Schlüsselphasen: Lead-Generierung, Auftragsbearbeitung und Rechnungsstellung.

Lead-Generierung

Potenzielle Kunden werden durch Kampagnen, Empfehlungen oder direkte Anfragen gewonnen. ERP-Systeme erfassen und verwalten diese Leads zentral, um sie gezielt nachzuverfolgen. Dadurch geht kein Interessent verloren. Zudem helfen ERP-Systeme, Leads zu priorisieren (SAP Learning, 2024).

Lead-Qualifizierung und Opportunity Management

Nach der Erfassung werden Leads auf ihr Potenzial geprüft. Qualifizierte Leads werden zu Verkaufschancen und vom Vertrieb gezielt bearbeitet. Das ERP-System verfolgt den Fortschritt und erinnert an notwendige Folgeaktionen (SAP Learning, 2024).

Auftragsbearbeitung

Sobald ein Kunde bestellt, startet die Auftragsbearbeitung im System: Verfügbarkeit prüfen, Preise bestätigen, Verkaufsauftrag erstellen. Probleme wie Lagerengpässe werden automatisch gemeldet und Lösungsoptionen vorgeschlagen (ERP Information, 2024).

Weitere Schritte von Verkaufsprozessen im ERP

Erfüllung und Lieferung

Das ERP-System koordiniert Lager und Logistik, um Produkte zu kommissionieren, verpacken und zu versenden. Dank Echtzeitverfolgung sehen Kunden den Lieferstatus. Routen und Zeitpläne werden optimierbar, was Kosten senkt und Lieferzeiten verkürzt (ERP Information, 2024).

Rechnungsstellung und Zahlungserfassung

Nach Auslieferung erstellt das ERP-System eine detaillierte Rechnung. Zahlungen werden überwacht, Erinnerungen automatisiert versendet, und die Finanzabteilung erhält aktuelle Daten zum Cashflow (ERP Information, 2024).

Die Automatisierung verbessert die Effizienz und Genauigkeit im Vertrieb, steigert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht eine bessere Dokumentation zur künftigen Planung.

Vertrieb und Marketing: Wie ERP-Systeme Marketing erleichtern

ERP-Systeme verbessern Marketingaktivitäten durch Werkzeuge zur Kampagnensteuerung, Lead-Tracking und Kundensegmentierung.

Kampagnenmanagement

Mit ERP-Systemen lassen sich Zielgruppen definieren, Ziele setzen, Budgets zuweisen und Erfolge messen. Durch Echtzeitdaten lassen sich Kampagnen bei Bedarf anpassen. Auch die Performance über Kanäle wie soziale Medien, E-Mail oder Onlineanzeigen wird erfasst (AXIAL ERP, 2024).

Lead-Tracking

Leads werden systematisch erfasst, zugewiesen und bis zum Abschluss begleitet. Das ERP-System dokumentiert jede Interaktion und verbessert die Erfolgsaussichten durch gezielte Nachverfolgung. Die Wirksamkeit einzelner Marketingmaßnahmen kann ebenfalls bewertet werden (AXIAL ERP, 2024).

Kundensegmentierung

ERP-Systeme analysieren Daten, um Kundengruppen nach Kriterien wie Alter, Region oder Kaufverhalten zu erstellen. So können maßgeschneiderte Angebote erstellt werden, was die Erfolgschancen erhöht. Durch differenzierte Ansprache steigt die Kundenzufriedenheit (AXIAL ERP, 2024).

Mit diesen Funktionen führen Marketingteams gezieltere, datengestützte Kampagnen durch – für mehr Kundenbindung und Umsatz.

Fazit

Der Einsatz von ERP-Systemen im Vertrieb und Marketing bringt viele Vorteile: bessere Kundenbeziehungen, effizientere Verkaufsprozesse und gezieltere Marketingaktivitäten. Durch die zentrale Plattform wird die Zusammenarbeit verbessert, Entscheidungsprozesse beschleunigt und ein konsistentes Kundenerlebnis geschaffen.

ERP-Systeme sparen Zeit, senken Kosten und fördern die Kundenzufriedenheit – alles entscheidende Faktoren für langfristigen Geschäftserfolg. Die Analysefunktionen liefern tiefe Einblicke in Kundentrends und ermöglichen eine flexible Anpassung an Marktveränderungen. Unternehmen, die ERP-Systeme effektiv einsetzen, sichern sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.